Politique d'expédition
COMBIEN DE DÉLAIS L'ACHETEUR FAUT-IL RECEVOIR SA COMMANDE ?
Lorsque vous passez une commande, nous estimerons pour vous les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez. En fonction du transporteur que vous choisissez, les estimations des dates d'expédition sont indiquées ci-dessous.
Le temps de traitement de toutes les commandes prend 0 à 2 jours ouvrables
| Destination | Temps d'expédition |
|---|---|
|
États-Unis, Canada |
7-15 jours ouvrables (5 $) 6 à 12 jours ouvrables (9 $) |
|
L'Europe |
7-15 jours ouvrables (4,99 $) 6 à 12 jours ouvrables (9 $) |
|
Australie |
7-15 jours ouvrables (5 $) |
|
Reste du monde |
10-18 jours ouvrables (7 $) |
Remarque : lors de l'achat, le client doit accepter que ces délais de livraison ne soient que des estimations, basées sur les données moyennes de plus de 10 000 commandes. Certaines commandes peuvent être plus rapides ou plus lentes en fonction de l'emplacement du destinataire et du centre de distribution utilisé. En raison de la pandémie actuelle, certaines commandes pourraient prendre plus de temps que prévu.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes seront traitées dans les 0 à 2 jours ouvrables suivant la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois la commande expédiée.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.
Confirmation d'expédition
Une confirmation d'expédition vous est envoyée par email dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivez l'état de votre envoi. Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.
Suivi
Nous vous suggérons d'utiliser https://parcelsapp.com/en/tracking/ pour le suivi des commandes.
En tant que destinataire, il sera de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires aux douanes ou au coursier. Dans le cas contraire, votre commande a été étiquetée comme un retour à l'expéditeur ou une livraison infructueuse en raison de l'incapacité du destinataire à donner suite ou de son absence. Si vous avez soumis les exigences nécessaires ou la notification au transporteur, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement ou à un remplacement gratuitement et vous devrez peut-être passer à nouveau la commande.
Plusieurs articles
Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, notre système les divise généralement en paquets individuels. Par conséquent, veuillez noter que votre commande peut arriver dans des colis séparés et peut également arriver à des moments différents.
Livraison
Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.
Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage pourra être déposé par le service postal pour vous indiquer comment et où votre colis peut être récupéré.
Dans le cas où un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse insuffisante ou de problèmes de livraison résultant du côté du client, nous ne pouvons proposer qu'un remplacement ou un crédit magasin. Il est essentiel que les clients fournissent des informations d'expédition précises et complètes lors du paiement pour garantir une livraison réussie.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse insuffisante, nous contacterons le client pour confirmer la bonne adresse avant de le réexpédier.
Alternativement, nous pouvons fournir un crédit en magasin pour la valeur du ou des articles retournés, qui peut être utilisé pour de futurs achats sur notre site Web.
Expéditions retardées
Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et nous visons à expédier vos commandes rapidement. Cependant, il peut arriver que des circonstances imprévues ou des problèmes liés à la logistique entraînent des retards. Si votre expédition est retardée, nous vous en informerons et vous fournirons des mises à jour régulières sur l'état et le délai de livraison prévu.
Nous voulons vous assurer que nous sommes en communication constante avec nos partenaires d'expédition et de logistique, qui jouent un rôle essentiel dans l'évaluation de tout problème avec le colis et dans la détermination s'il sera livré dans les délais. Il existe cependant des cas et des situations qui échappent à notre contrôle et entraînent des retards supplémentaires.
Bien que nous nous efforcions de résoudre tout problème et d'accélérer le processus de livraison, nous n'offrons pas de remboursement complet uniquement en fonction des expéditions retardées, à moins que le retard ne dépasse un délai raisonnable. Si le retard dépasse largement le délai de livraison estimé et que nous ne sommes pas en mesure de fournir une résolution satisfaisante, vous pourriez avoir droit à un remboursement au cas par cas.
Pour plus d'informations:
- Adresse : 12 RUE DU CHAUFOUR, BORNEL 60540, France
- Email : contact@teddul.com
- Jours : lundi - vendredi